Pomorski Bank Spółdzielczy w Świdwinie

Pomorski Bank Spółdzielczy w Świdwinie

78-300 Świdwin, ul. Niedziałkowskiego 5
tel. 94 366 64 00
fax. 94 365 22 42

e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
strona www: http://www.pomorski-bs.pl

Składanie reklamacji dotyczących funkcjonowania Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie

Jakie dokumenty należy złożyć

Pisemną reklamację ze wskazaniem, czy pismo stanowi wniosek czy skargę.

Skarga

1. Przedmiotem skargi składanej przez klientów Banku mogą być w szczególności zastrzeżenia: dotyczące działalności Banku lub świadczonych przez Bank usług, naruszenie interesów klientów, zaniedbania, niezgodności z prawem lub nienależyte wykonywanie obowiązków przez pracowników Banku lub Zarząd.
2. Skargi należy kierować do Zarządu, przy czym skarga dotycząca działalności Zarządu, kierowana jest w dalszej kolejności do Rady Nadzorczej, celem jej rozpoznania.

Wniosek

1. Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy dotyczące ulepszenia organizacji pracy Banku, wzmocnienia przestrzegania prawa przez organy i pracowników Banku oraz sprawy mające na celu zapobieganie nadużyciom, ochronę własności i lepsze zaspokajanie potrzeb klientów Banku.
2. Wnioski należy składać do Zarządu.

Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji

1. Reklamacje wnoszone są pisemnie:

- za pośrednictwem poczty na adres: Pomorski Bank Spółdzielczy w Świdwinie, ul. Niedziałkowskiego 5, 78-300 Świdwin,

- za pomocą faksu na nr fax: 943652242,

- za pomocą poczty elektronicznej na adres: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ,

- osobiście w Centrali lub każdej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta (Oddziały Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie),

- przez pełnomocnika.

1. Pracownik przyjmujący zgłoszenie potwierdza złożenie reklamacji, odciskając pieczęć Banku i podając datę jej wpływu.
2. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej i kierowana jest na adres wskazany w reklamacji.
3. Reklamacje nie zawierające imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania, chyba, że treść reklamacji zawiera dane umożliwiające weryfikację zgłaszającego, a wynik rozpatrzenia danej reklamacji może służyć interesom Banku. W takiej sytuacji odpowiedź na reklamację kierowana jest na znany Bankowi adres zamieszkania lub adres korespondencyjny klienta.
4. Jeżeli z treści reklamacji nie można należycie ustalić ich przedmiotu, Bank wzywa wnoszącego reklamację do złożenia, w terminie 5 dni od dnia otrzymania przez niego wezwania, do złożenia wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nie usunięcie tych braków spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

Terminy rozpatrywania reklamacji

1. Reklamacje składane w Banku winny być rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania, za wyjątkiem skarg na działalność Zarządu, które są rozpatrywane na najbliższym od daty zgłoszenia posiedzeniu Rady Nadzorczej.
2. Rozpatrzenie reklamacji wymagających postępowania wyjaśniającego powinno nastąpić nie później niż w ciągu 30 dni.
3. W razie nierozpatrzenia reklamacji we właściwym terminie Bank informuje podmiot, który złożył reklamację o przyczynie zwłoki, wskazując okoliczności, które muszą zostać ustalone oraz nowy termin rozpatrzenia reklamacji, który nie powinien jednak być dłuższy niż 90 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Informacje dodatkowe

1. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
2. Konsument może zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta.

Klient może odwołać się od stanowiska zawartego w odpowiedzi na reklamację do sądu powszechnego lub skorzystać z sądu polubownego przy Związku Banków Polskich lub przy Komisji Nadzoru Finansowego.

W dziale sprawozdania finansowe, znajdą Państwo informacje dotyczące struktury aktywów, pasywów, zysków i strat, funduszy własnych Banku oraz informacje dotyczące adekwatności kapitałowej Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie.

Załączniki:

dane_12_2010.pdf	[dane]	163 Kb	02.12.2011 14:13
Informacja_w_zakresie_profilu_ryzyka_i_poziomu_kapitału_31_12_2011.pdf	[dane]	265 Kb	15.05.2012 08:55

1. Postanowienia ogólne

§ 1
Bank Spółdzielczy działa pod firmą: Pomorski Bank Spółdzielczy i posługuje się skrótem PBS Świdwin, zwany w dalszej części Statutu: „Bankiem”

§ 2
Bank jest spółdzielnią prowadzącą samodzielnie i samorządnie swoją działalność na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności ustaw:
1) z dnia 7 grudnia 2000r. o funkcjonowaniu banków spółdzielczych, ich zrzeszaniu się i bankach zrzeszających
2) z dnia 29 sierpnia 1997r. - Prawo bankowe,
3) z dnia 16 września 1982r. - Prawo spółdzielcze
4) z dnia 29 września 1994r. o rachunkowości
a także na podstawie niniejszego Statutu

Załączniki:

Statut_PBS_wersja_2010.pdf

[Statut Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie]

496 Kb

02.12.2011 14:11

Zapraszamy do zapoznania się z danymi teleadresowymi dotyczącymi naszych oddziałów oraz godzinami otwarcia:

Zarząd Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie

1.Krzysztof Drapała– Prezes Zarządu

Krzysztof Drapała w 1990 roku, po siedmiu latach pracy w rolnictwie, został mianowany Prezesem Zarządu Banku Spółdzielczego w Węgorzynie a od roku 2002 pełni funkcje Prezesa Zarządu Pomorskiego Banku Spółdzielczego w Świdwinie. Ukończył Akademię Rolnictwa w Szczecinie (specjalność ekonomika rolnictwa) a w 1994 r. Studium Bankowości Spółdzielczej na WSZUiB w Warszawie.

2.Leszek Nienartowicz– Wiceprezes Zarządu

Leszek Nienartowicz - Absolwent Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego (kierunek Finanse i Bankowość, specjalizacje: zarządzanie finansami oraz rachunkowość). Z bankowością związany od 2001 r. Zaczynał w Banku Zachodnim WBK SA 1 Oddział w Połczynie Zdroju. W Pomorskim Banku Spółdzielczym w Świdwinie od 2003 roku, najpierw jako Dyrektor Oddziału, następnie jako Zastępca Prezesa Główny Księgowy, a obecnie jako Wiceprezes Zarządu ds. finansowych.

3.Tomasz Święs– Wiceprezes Zarządu

Tomasz Święs z rynkiem usług finansowych związany od początku kariery czyli od 1997 roku. W bankowości od 1999 roku. Zaczynał w Bałtyckim Banku Regionalnym SA w Koszalinie następnie w Gospodarczym Banku Wielkopolski SA Bałtyckim Oddziale Regionalnym w Koszalinie gdzie pełnił funkcje Kierownika Zespołu i Kierownika Filii Banku. W Pomorskim Banku Spółdzielczym w Świdwinie od 2006 roku najpierw jako Dyrektor Oddziału potem Członek Zarządu a obecnie Wiceprezes Zarządu. Absolwent Wydziału Ekonomii i Zarządzania Politechniki Koszalińskiej (specjalność ekonomia menedżerska).

26 marca 1950 roku zostało zwołane Zgromadzenie założycielskie Spółdzielni pod nazwą „Gminna Kasa Spółdzielcza w Świdwinie". Zebraniu przewodniczył Alojzy Kubanek - przedstawiciel Banku Rolnego. Na sekretarza wybrano Leszka Cieślickiego, a na ławników Michała Kozłowskiego i Józefa Belkę.

W skład pierwszego Zarządu weszli:

• Leszek Cieślicki - przewodniczący Zarządu,
• Stanisław Kadlec - członek,
• Michał Kozłowski - członek.